Agent de marketing / Marketing Agent

Please note that as Campus Saint Jean is the Francophone faculty of the University of Alberta, applicants must be fluent in spoken and written French.  APPLICATIONS MUST BE SUBMITTED IN FRENCH TO BE CONSIDERED.

EN FRANÇAIS

Ce concours est ouvert à tous les candidats, mais les candidats internes et les anciens employés de l'Université de l'Alberta au cours des 18 derniers mois seront considérés en priorité avant les candidats externes. Veuillez indiquer votre statut interne dans le sujet lors de votre candidature.

Ce poste offre une prime de bilinguisme et un ensemble complet d'avantages sociaux que vous pouvez consulter à l'adresse suivante: Bénéfices des employés .  Le contrat initial est de deux (2) ans et le renouvellement de celui-ci dépendra de la disponibilité du financement.

Relevant du responsable des relations externes et du développement philanthropique l'agent de marketing (AM) se consacre à informer, inspirer et unir le soutien au Campus Saint-Jean (CSJ) et à ses sous-unités: la Faculté Saint-Jean (FSJ), le Centre collégial de l'Alberta (CCA), l'École de langue (EDL). Le titulaire joue un rôle essentiel dans l'engagement de la communauté et de nos parties prenantes.

En consultation avec le responsable des relations externes et du développement philanthropique, l'agent de marketing (AM) est responsable de la planification stratégique et de la mise en œuvre des activités de marketing et de communication pour appuyer le CSJ. L’AM améliorera les campagnes de communication et de marketing en alignant les plateformes et les messages avec des objectifs stratégiques pour recruter des étudiants potentiels et augmenter la visibilité et la portée du CSJ.

L’AM recherche et identifie des publics, développe des médias sociaux, des plans de communication, y compris des budgets, et fournit un contenu convaincant qui conduit à un engagement significatif. L’AM aide à développer la voix et le caractère du CSJ dans l'espace des médias sociaux, développe des calendriers de contenu et coordonne les activités de médias sociaux pour les initiatives de recrutement et de formation continue. L’AM  offre un soutien aux usagers internes et aide à élaborer des politiques, des normes et des pratiques exemplaires pour l'utilisation des médias sociaux. Le titulaire possède une connaissance pratique du développement et de l'engagement d'audience et de la publicité sur les réseaux sociaux.

RESPONSABILITÉS 

• Gérer, maintenir et créer du contenu Web pour améliorer l'impact et l'efficacité du site Web de CSJ;
• Créer des nouvelles et des articles de fond, de la photographie, de la vidéographie, des relations avec les médias et d'autres activités assignées;
• Initier l'utilisation ou le développement de nouveaux outils pour améliorer l'engagement et l'impact du public, notamment en lien avec le processus de recrutement et de candidature du CSJ (newsletters, tutoriels, présentations, messagerie automatique, webinaires, forums, communiqués de presse, viewbooks, vidéos, PDF, etc. );
• Déléguer certaines sections du site Web aux gestionnaires et superviser la mise en œuvre, la maintenance et la publication du contenu;
• Fournir des conseils et un soutien pour le site Web aux éditeurs de contenu du CSJ;
• Représenter le CSJ auprès des webmasters de l'Université, solliciter leur soutien au besoin, les accompagner dans l'offre de services web en français;
• Assister les équipes de recrutement du CSJ dans la planification d'événements de recrutement majeurs (portes ouvertes, salons virtuels, etc.);
• Représenter le CCA lors d'événements de recrutement majeurs;
• Planifier des événements de recrutement adaptés aux publics et programmes cibles;
• Créer du contenu pour les médias sociaux adapté aux objectifs, aux publics et aux plateformes;
• Établir la présence du CSJ dans les médias sociaux sur les lignes directrices et les normes de politique de l'UofA pour l'utilisation des médias sociaux;
• Élaborer un calendrier de publication sur les réseaux sociaux pour assurer une livraison efficace et propice des messages;
• Développer des campagnes et des événements sur les réseaux sociaux qui augmentent la sensibilisation, suscitent des engagements et des actions significatifs et améliorent la réputation et les relations du CSJ;
• Veiller à ce que du contenu et des mécanismes de narration efficaces soient en place pour un engagement efficace du public et pour favoriser des taux de conversion;
• Interagir quotidiennement avec le public via les plateformes des médias sociaux CSJ, y compris la modération et la publication, le suivi des médias sociaux, la réponse aux messages instantanés ou, le cas échéant, par courrier électronique ou par téléphone;
• Promouvoir des approches créatives et entretenir un climat de collégialité et d'enthousiasme, ainsi qu'une éthique de service à la clientèle;
• Surveiller les enjeux et les nouvelles sur les médias sociaux pour identifier les opportunités de communication pour le CSJ et ses partenaires;
• Créer des objectifs et des stratégies uniques pour aider les sous-unités du CSJ à se différencier et à atteindre leurs objectifs respectifs;
• Utiliser l'analyse du Web et des médias sociaux au fil du temps pour déterminer la portée, l'engagement, les conversions et les sentiments, en identifiant les tendances dans les caractéristiques, le comportement et les relations du public;
• Assister les administrateurs du CSJ dans leurs rapports aux comités et aux intervenants communautaires;
• Créer et maintenir un calendrier de production coordonné de contenu et d'information pour les médias sociaux et les plateformes Web du CSJ;
• Mesurer la portée et l'impact des médias sociaux et des communications Web par le biais d'analyses Web et de médias sociaux, de données existantes et d'enquêtes d'audience.

EXIGENCES 

• Au minimum un diplôme universitaire dans une discipline connexe (communications, design ou marketing);
• Une certification en communication et marketing sur les médias sociaux est un atout;
• Trois à cinq ans d'expérience dans la création de contenu numérique et de médias sociaux pour de grandes organisations, de préférence au niveau postsecondaire;
• Expertise des campagnes publicitaires et des analyses sur le Web et les médias sociaux (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Google Analytics, Hootsuite, etc.);
• Posséder une expérience considérable avec les webinaires et divers logiciels de conception graphique, tels que Affinity Designer et Affinity Publisher;
• Capacité à travailler sous pression avec des délais serrés et être capable de livrer du matériel de haute qualité à temps;
• Un niveau élevé d'intégrité et de confiance et une passion pour le travail en collaboration et en coopération avec un large éventail de personnes et de cultures;
• Une réussite démontrée dans un environnement postsecondaire complexe est hautement souhaitable;
• La connaissance de l'histoire, de la culture, des forces et des besoins de la communauté francophone est un atout;
• Connaissance approfondie de tous les processus impliquant des communications visuelles, électroniques et numériques;
• Expertise avérée en rédaction et édition en français et en anglais;
• Compétences exceptionnelles en matière de créativité, d'organisation, de résolution de problèmes et de pensée critique;
• Professionnalisme démontré; haut niveau de tact et de discrétion et capable de maintenir la confidentialité.

Envoyez votre curriculum vitae ainsi que votre lettre de présentation à l’attention du Service des ressources humaines par courriel :   [email protected]   

Toutes les candidatures seront considérées avec attention. Cependant, nous ne communiquerons qu’avec les personnes dont la candidature sera retenue. Prière de ne pas téléphoner.

L’Université de l’Alberta encourage les candidatures de toute personne qualifiée; cependant, la priorité sera accordée aux citoyen(ne)s canadien(ne)s et aux résident(e)s permanent(e)s. L'Université de l'Alberta s'engage à embaucher de manière équitable une main-d'œuvre diversifiée et inclusive. Nous accueillons les demandes de toutes les personnes qualifiées. Nous encourageons les femmes; Premières nations, Métis et Inuits; membres des groupes minoritaires visibles; personnes handicapées; personnes ayant une orientation sexuelle ou une identité et une expression sexospécifique; et tous ceux qui peuvent contribuer à la diversification des idées et à l'université à postuler.

IN ENGLISH:

Please note that as Campus Saint Jean is the Francophone faculty of the University of Alberta, applicants must be fluent in spoken and written French.  APPLICATIONS MUST BE SUBMITTED IN FRENCH TO BE CONSIDERED.

This competition is open to all applicants however internal candidates and applicants who were former employees of the University of Alberta in the past 18 months will be given priority consideration before external candidates. Please indicate your internal status using the Subject Line when applying.

This position offers a bilingual premium and a full benefits package which can be found at Employee Benefits .  The initial contract will be for two (2) years and extension will depend on the availability of funding.

Reporting to the External Engagement Officer, the Marketing Agent (MA) is dedicated to informing, inspiring and uniting support for the Campus Saint-Jean (CSJ), and its sub-units: the Faculté Saint-Jean (FSJ), the Centre collégial de l’Alberta (CCA), the École de Langue (EDL). The incumbent plays a critical role in engaging the community and our stakeholders. 

In consultation with the External Engagement Officer, the Marketing Agent (MA) is responsible for strategically planning and marketing and communications activities in support of the CSJ. The MA will enhance communication and marketing campaigns by aligning platforms and messaging with strategic goals to recruit prospective students, and increase CSJ’s visibility and outreach.

The MA researches and identifies audiences, develops social media, communications plans, including budgets, and provides compelling content that leads to meaningful engagement. The specialist helps develop the voice and character of the CSJ in the social media space, develops content calendars and coordinates social media activities for recruitment and continuing education activities. The specialist provides professional development and helps develop policies, standards and best practices for social media use across CSJ. The incumbent has a working knowledge of audience development and engagement and social media advertising. 

RESPONSIBILITIES

• Manage, maintain, and create web content to improve the impact and effectiveness of CSJ’s website
• Create news and feature writing, photography, videography, media relations and other activities as assigned 
• Initiate the use of or development of new tools to improve audience engagement and impact, especially in relation with the CSJ’s recruitment and application process (newsletters, tutorials, presentations, automatic messaging, webinars, forums, press releases, viewbooks, videos, PDF, etc).
• Delegate certain website sections to managers and supervise the implementation, maintenance, and publishing content
• Provide guidance and support for the website to content editors at CSJ
• Represent CSJ to University webmasters, seek support from them when needed, support them in offering web services in French
• Assist CSJ’s recruitment teams in planning for major recruitment events (Open House, virtual fairs etc.)
• Represent the CCA at major recruitment events
• Plan recruitment events adapted for the target audiences and programs
• create content for social media appropriate to goals, audiences, and platforms 
• establish the CSJ social media presence on the UofA policy guidelines and standards for social media use 
• Develop a social media publishing schedule to ensure efficient and timely delivery of messages
• Develop social media campaigns and events that increase awareness, spark meaningful engagements and actions, and enhance CSJ’s reputation and relationships
• Ensure that effective storytelling content and mechanisms are in place and are being maximized for effective audience engagement and conversion rates
• Interact daily with audiences via the CSJ social media platforms, including moderating and posting, social media tracking, responding to instant messages or, where appropriate, via email or phone 
• Promote creative approaches and nurture a climate of collegiality and enthusiasm, as well as a customer-service ethic 
• Monitor issues and news on social media to identify communications opportunities for the CSJ and its partners 
• Create unique goals and strategies to help CSJ’s subunits differentiate themselves and attain their respective goals
• Use web and social media analytics over time to determine reach, engagement, conversions, and sentiment, identifying trends in audience characteristics, behaviour, and relationships 
• Assist CSJ administrators in their reporting to committees and to community stakeholders
• Create and maintain a coordinated production schedule of content and information for the CSJ’s social media and web platforms
• Measure the reach and impact of social media and web communications through web and social media analytics, existing data, and through audience surveys

QUALIFICATIONS

• A university degree in a related discipline (communications, design or marketing) 
• Certification in social media communications and marketing is an asset
• Three to five years of experience in digital and social media content creation for large organizations, preferably at the post-secondary level
• Expertise with web and social media advertising campaigns and analytics (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Google Analytics, Hootsuite, etc) 
• Highly experienced with webinars, and various graphic design softwares, such as Affinity Designer and Affinity Publisher.
• Ability to work under pressure with tight deadlines and be able to deliver high quality material on time
• A high level of integrity and trust and a passion for working collaboratively and cooperatively with a wide range of people and cultures 
• Demonstrated success in a complex post-secondary environment is highly desirable 
• Knowledge of the history, culture, strengths and needs of the French community is an asset 
• Thorough knowledge of all processes involving visual, electronic and digital communications
• Proven expertise in writing and editing in French and English
• Exceptional creative, organizational, problem solving and critical thinking skills 
• Demonstrated professionalism; high level of tact and discretion and able to maintain confidentiality

COVID-19 Vaccination: Proof of full vaccination against COVID-19 in compliance with the University’s COVID-19 Vaccination Directive. Fully Vaccinated means a status an individual achieves 14 days after having received the recommended number of doses of a COVID-19 vaccine approved by Health Canada or the World Health Organization, and requires the individual to maintain the recommended number and type of vaccine doses as updated and required by Health Canada thereafter

We thank all applicants for their interest; however, only those individuals selected for an interview will be contacted.